Alo 184, kapalı alanda sigara içenleri gördüm

Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) 184 hattına ilginç şikayetler geliyor. 2010 yılı içinde eşinden dayak yiyen kadının 184'e sığınması, hastane yerine "kendi malzememi istiyorum" diyen doktor hakkındaki şikayet dikkat çekti. 184 hattına en çok ise, sigara yasağı ihlali ihbarları geldi.

11 Kasım 2010 tarihinde eşinin Denizli Tavas Devlet Hastanesi'nde hemoroit ameliyatı olduğunu söyleyen bir vatandaş, doktorun 'hastane malzemesi iyi değil, kendi malzememi kullanacağım, 100 TL alırım' demesi üzerine SABİM'i arayarak yardım istedi. Vatandaş, SABİM tarafından Emniyet'e yönlendirildi. Savcılık ile Emniyet'in birlikte hareket etmesi üzerine doktor gözaltına alınarak tutuklandı.

Bir diğer ilginç şikayet ise şöyle: 28 Şubat 2010 tarihinde madde bağımlısı olan eşi ve oğlu tarafından darp edilen kadın, kavga sırasında bahçeye sığınıp SABİM'den yardım talep etti. Düzce Emniyet Müdürlüğü ve Jandarma Komutanlığı'nı arayarak konuyla ilgili bilgi veren SABİM, kadının adresinden alınarak karakola götürülmesini sağladı, durum savcılığa intikal ettirildi. Kadın daha sonra Sosyal Hizmetler'de koruma altına alındı, madde bağımlısı oğlu ise, Bolu Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi'nde tedavi altına alındı.

SABİM, 2010 yılı içinde en çok sigara ihbar şikayeti aldı. Vatandaşlar kapalı alanlardaki sigara içimlerini şikayet etmek için telefona sarıldı. SABİM 184 hattına 2010 yılı itibariyle rutin dışı durumlar hariç günlük ortalama bin 500 ila 2 bin arasında çağrı düştü. Bu aramaların yüzde 80'i sigara ihbarı ve bilgi alma olarak kayıtlara geçerken, yüzde 20'sini ise, talep, eleştiri, şikayet ve teşekkür oluşturdu. 2010 yılında SABİM'e ortalama 1 milyon çağrı geldi.

SABİM'de hiçbir başvurunun sonuçsuz kalmadığını kaydeden yetkililer, arayanlara geri dönüşün mutlaka yapıldığını bildirdi. SABİM'i en çok arayan metropoller arasında ilk sırada İstanbul yer alıyor. İstanbul'u, Ankara, Bursa ve Kocaeli izliyor. Doğu illerinden en çok Şanlıurfa, Diyarbakır, Gaziantep ve Van'dan arandıklarını ifade eden yetkililer, Tunceli, Hakkari gibi illerden ise nerdeyse hiç aranmadıklarını söyledi.

SABİM, sağlık hizmetleri ve hekime erişimde yaşanan problemler, acil özellikli tedavi ünitesi ihtiyacı ve buna ilişkin sorunlar, sağlık kurum veya kuruluşlarında yaşanan sıkıntılar, nakil işlemleri gibi acil müdahale gerektiren durumlarda operatörler yardımıyla hızlı ve etkin çözüm yolları üretiyor. Sağlıkta dönüşüm projesinin önemli bileşenlerinden biri olarak 2004 yılında kurulan SABİM, 7 gün 24 saat hizmet veriyor.