Online alışveriş yapan milyonları ilgilendiriyor: E-ticarette bir dönem sona erdi
10:24, 27/09/2026, Pazar
Yeni Şafak
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında tüketicilerin satın alma kararlarını manipüle eden sahte etkileşim uygulamalarına karşı harekete geçti. Reklam Kurulu tarafından yürütülen kapsamlı denetimler sonucunda, işletmelerin görünürlüğünü haksız yere artıran sahte beğeni, yorum, takipçi ve derecelendirme hizmeti sunan bağlantılara erişim engeli getirilmesi kararlaştırıldı. Tüketiciyi korumayı ve adil rekabet ortamını sağlamayı hedefleyen bu adım, online alışverişte yeni bir dönemin habercisi niteliğinde.
Online alışveriş platformlarında, işletmelerin popülaritesini gerçekte olduğundan çok daha yüksek gösteren yapay yöntemler Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'nun incelemesine takıldı. Mevzuata aykırı olduğu belirlenen ve denetim kapsamına alınan başlıca manipülasyon yöntemleri şu şekilde sıralandı:
• Yapay puanlama: Ücret karşılığı sağlanan sahte 5 yıldız değerlendirmeleri.
• Sahte etkileşim: Bot hesaplar aracılığıyla sunulan beğeni, görüntüleme ve takipçi artışları.
• Yönlendirilmiş yorumlar: İşletmeden hiçbir mal veya hizmet satın almamış kişilere yaptırılan asılsız değerlendirmeler.
Sahte favori ve sepet oyunlarına yakın takip
Denetimler yalnızca yorum ve puanlamalarla sınırlı kalmadı. Platformlardaki algaritmalarda üst sıralara çıkmak için kullanılan 'ürünleri favorilere ekleme' veya 'sepete atma' işlemlerinin de belirli bir ücret karşılığında bot hesaplara yaptırıldığı tespit edildi. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca; bir ürünün satışını artırmak amacıyla kişi veya kuruluşlardan gerçeği yansıtmayan destekleyici hizmetler alınmasının kesin bir dille yasaklandığına dikkat çekildi.
Olumsuz yorumları gizleyenlere geçit yok
Reklam Kurulu'nun tespit ettiği bir diğer kritik ihlal ise tüketici deneyimlerinin sansürlenmesi oldu. Bazı işletmelerin, hizmetleri veya ürünleri hakkındaki olumsuz tüketici yorumlarının yayımlanmasını engellediği ya da görünürlüğünü kısıtladığı belirlendi. Bu durumun, tüketicilerin şeffaf ve gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşma hakkını gasp ettiği ifade edildi.
Çok sayıda URL için erişim engeli başladı
Türkiye Gazetesi'nde yer alan habere göre; Reklam Kurulu, mevzuata açıkça aykırı olduğu tespit edilen bu hizmetlerin pazarlandığı çok sayıda URL adresi için doğrudan erişim engeli kararı uyguladı. Kapatılan ilanlar ve bağlantılar arasında, arama motorlarında satılan 5 yıldız/yorum paketleri ile alışveriş sitelerine özel takipçi, favori ve sepete ekleme sağlayan bot hizmetleri yer alıyor.
