Kayseri'nin kalitesi KalDer'le belgelendi

KalDer'in Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2006 yılı 3. çeyreğinde yerel yönetimler dalında % 68.3 ile ilk sırada yer alan Kayseri Büyükşehir Belediyesi'ne Kalite Belgesi, Kayseri'de düzenlenen bir törenle verildi. Törenin açılış konuşmasını yapan Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Özhaseki, kalitenin farklı anlamlarda yorumlandığını, kimilerince pahalı olan, kimilerince marka olan şeklinde nitelendirildiğini belirterek, "Bana göre kaliteli yaşam, ahlaklı yaşam demektir. İnsanın özünde olması, kendi için istediğini başkası için de istemesi unsuru, kaliteli yaşam için önemli bir düsturdur" dedi. Konuşmasında özel sektör ile kamu sektörünün kalite anlayışına da değinen Başkan Özhaseki, özel sektördeki mantığın, kamuda hakim kılınması için verilen uğraşın çok zor olduğunu vurguladı. Göreve geldiklerinden bu yana istihdam noktasında israfın önlenmesi noktasında müşteri memnuniyeti noktasında önemli bir yere geldiklerini ancak hala istenilen yerde olmadıklarını belirten Başkan Özhaseki, kalitenin yakalanması için değişim ve inovasyonun önemine (yenilik) dikkat çekti.

KalDer Başkanı Çetin Nuhoğlu'da Türkiye'nin son yıllarda bazı özel sektör kuruluşlarının gayretleriyle, Küresel Rekabet İndeksi'nde 2005 yılında 71. sıradayken sıçrama yaparak 2006 yılında 59. sıraya geldiğini ifade etti. Nuhoğlu, kayseri'nin ödülü ile ilgili olarak ise "Kayseri, 2006 yılı son çeyreğinde ilk kez yapılan yerel yönetimler değerlendirmesinde açık ara birinci sırada yer aldı. İlçe belediyelerinde bu memnuniyet aslında daha kolay olmasına karşın, bir Büyükşehir belediyesi olarak Kayseri birinci sırada yer aldı. Ancak bu olaydan sonra Kayseri'ye olan hayranlığım bir kat daha arttı. Bu başarı hikayesini tüm Türkiye'ye tanıtmak benim için bir görev oldu" dedi