10 milyon $ reklamı bedavaya getirdiler

Türkiyede teknoloji perakande pazarı hızla büyüyor. Teknosa, Bimex, Darty derken bu kez pazara dünya devlerinden Medya Markt girdi. Media Markt iddalı ve olaylı açılışı gündeme bomba gibi otururken diğer teknoloji perakende firmalarının da tepkisini çekti. Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane de tepkisini yaptığımız özel röportajda dile getirdi.

Bu mantıklı bir yaklaşım değil. Her zaman sizden daha ucuz ürün bulunur. Müşterinin ucuzluk zaafından yararlanmaya kalkarsanız müşteri size bunu ödetir. Müşteriyi her zaman için en tepeye oturtmalısınız. Bugün sektörün üst kısımlarına baktığınızda hep bizden birileri var. Media Markt, Darty, Electroworld gibi markaların genel müdürleri hep bizden gitmedir. Bu bizim okul olduğumuzun göstergesidir. Biz sürekli asker yetiştiriyoruz ve onlar hazıra konuyor.

?

Kesinlikle hayır. Bu bir algı yönetimidir. Bunu yapmaları mümkün değil. Ben bir üründen bin tane alıyorum, onlar 10-20 tane alıyor. Ben 193 mağaza için alıyorum, onlar bir mağaza için alıyor. Aynı fiyat olması mümkün mü? Mağazalarındaki sadece 10-15 üründe fiyatı ucuz tutuyorlar diğerleri normal fiyatlarda. Aksi taktirde başarılı olamazlar. Hep zarar ederek bir şirket dönmez. Bu sadece bir pazarlama taktiğidir.

Tabii ki oldu ama tamamen sansasyonla. Ben bir gazeteci arkadaşımızdan duydum bu çıkan haberlerin, televizyondaki haber bültenlerinde falan değeri 10 milyon dolarmış. Yani sansasyonla kendi reklamlarını yaptırdılar.

Biz hiçbir zaman rekabete göre pozisyon almayız. Biz müşteriye göre pozisyon alırız. Biz kendi işimizi yapıyoruz. Herkes de kendi işini yapar.

Benim muhatabım değil ki onlar. Benim muhatabım müşteri. Ben zaten yıldızlı ürünlerle indirim uyguluyorum. Yeni bir şey yapmama gerek yok. Ayrıca onların getirdiği yeni birşey de yok. Bunların yeni gibi sunduğu şeyleri Türk tüketicisi daha önce Teknosa'dan gördü zaten. Eğer herkes işine odaklanırsa bu pazar herkese yeter. Önemli olan etik kurallar içinde hareket edilsin.

Bu balonu basın şişirdi sonra da orada sopayı yine basın yedi. Sonunda da bu balonun içi boş çıktı. Tüketici hiçbir zaman kendisini kandıran bir yapıda uzun süreli yer almaz. Türk tüketicisi akıllıdır. Kim kendisine değer veriyorsa onun yanında yer alır. Kendi değerlerine saygı duyanın yanında olur. Sansasyon yaratmak çok kolay. Ama sansasyonu yarattığınız toplumun değerlerini bilmek çok önemli. HSBC'nin bir sloganı var benim çok hoşuma gider “Global düşün, lokal yaşa”. Bir ülkenin değerleriyle sırf ticari kaygılarla oynamak Teknosa'nın yapmayacağı birşeydir. Para kazanmanın da bir adabı vardır. Hacı Ömer Sabancı'nın dediği gibi “Bu topraktan kazandığını bu toprağa ver”. Çok anlamlı bir laftır. Biz Romanya'ya gittiğimizde orada da oranın örfüne adetine göre hareket ediyoruz. Ticaret yapmak için toplumun değerlerine aykırı davranmak bir pazarlama taktiğidir. Biz şirket olarak bunu hiçbir şekilde benimsemiyoruz. Bunun için de rekabete değil müşteriye göre strateji geliştiriyoruz. Biz oyunu rekabet için oynamıyoruz. Onlar müşterilerine değer verir ya da vermez o onların sorunu. Bizim ana çatımız müşteriye değer vermek.

Biz sektör lideriyiz. 54 ilde 193 tane normal mağazamız var, 18 tane Teknosa cebimiz var. Media Markt'ın ise 1 mağazası var. Bizim yaptığımız iş bir şov işi. Mağazaya müşteri gelince şov başlıyor. Müşteri ürünü beğenip alınca perde kapanır. Sahnedeki alkış bizde satıştır. Bir önceki müşteri sizi etkilerse bir sonraki müşteriye kötü başlarsınız. İşinizi bu şekilde yürütürseniz başarılı olursunuz. Biz Teknosa olarak bu şovda müşteriyi figüran olarak görmüyoruz. Müşteri bizim için başrol oyuncusudur. Bizde lojistik, eğitim vs. herşey müşteriyi merkeze oturtacak şekilde ayarlanmıştır. Ayda 5 milyon tane müşteri geliyor bizim mağazamıza zorla mı geliyor? Hayır, bizim yaptığımız tekliflere inanarak geliyor. Biz teklifi nerede yapıyoruz? Insertle yapıyoruz, ilanlarla yapıyoruz, verdiğimiz demeçlerle yapıyoruz, mağazaya geldiğinde verdiğimiz hizmetimizle yapıyoruz teklifimizi. İnsan kaynaklarına çok önem veriyoruz.